原标题：沪将诞生首批旅游服务质量社会监督员

       国家旅游局对外发布《旅游服务质量“万名社会监督员”工作方案》和《旅游服务质量社会监督员职责和工作办法（试行）》，将从各级人大、政协、相关部门和企业、专家学者、新闻媒体等人员中选聘约1万名旅游服务质量社会监督员。青年报记者日前从市旅游局获悉，上海共将选聘300名监督员，首批50名最快将在3月中旬上岗。

　　来自国家旅游局的数据显示，在线旅游已成为旅游质量的重灾区。国家旅游局目前已要求：去哪儿网、携程旅游、同程旅游、途牛旅游等在线旅游企业，认真提高服务质量；在线旅游企业必须诚信经营，树立良好的服务形象，确保服务工作渠道畅通。

　　同时，国家旅游局也决定启动“万名社会监督员”的工作。社会监督员的工作主要工作是明察暗访。依据旅游法、消费者权益保护法、产品质量法等法规的规定和有关旅游服务标准，对旅行社、景区及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的旅游经营者，导游、领队等旅游从业人员，以及旅游主管部门及其工作人员进行监督。是否存在非法经营、超范围经营、欺行霸市、垄断市场问题；是否存在非法招揽旅游者、倒卖门票，以及欺诈、强迫或者变相强迫消费行为；商品和服务是否明码标价、质次价高、假冒伪劣；.提供的商品和服务是否健康、安全、卫生；旅游客运车辆是否存在违法运营问题。

　　除了监督，社会监督员需提出合理建议，比如身体力行体验厕所、旅游标识、通往景区的道路等旅游基础设施和公共服务设施是否存在布局不合理、使用不方便、达不到安全卫生要求等问题。然后规范旅游市场秩序、提高旅游服务质量、改进旅游公共服务提出意见和建议。